A Convergys

A Convergys é uma empresa norte-americana sediada em Cincinnati, Ohio EUA que trabalha da seção de gestão de relacionamentos. A empresa surgiu a partir da Cincinnati Bell Information Systems e da MATRIXX, ambas subsidiárias da Cincinnati Bell e da AT&T Solutions Customer Care (antiga AT&T American Transtech). Em 1998 a Convergys torna-se independente e adquire diversas outras empresas, expandindo assim seus negócios.

Expertise

A Convergys gerou a primeira factura para telefonia celular nos EUA em 1987 (quando ainda Cincinnati Bell Information Systems) e continua produzindo mais de 540 milhões de facturas por ano, para mais de 113 milhões de usuários, em diversos lugares do mundo. São realizados mais de 620 milhões de contatos com clientes por ano, com suporte para mais de 20 idiomas.